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管理的新聖經，愈簡單愈流行
管理的新聖經，愈簡單愈流行~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~作者：林美姿企業要簡單當複雜變成一種不必要的成本，企業紛紛開始思考，如何簡化降成本。名震企管界的豐田模式，以簡化的生產流程，消除成本，搶得汽車龍頭寶座。生活要簡單 在變動性高的社會裡，大家愈追求簡單，因為這正是面對複雜的一種生活策略。當自行車比汽車受歡迎，有機食品、綠建築成為新流行時，誰能生產最簡單好用的產品與服務，誰就流行。設計要簡單 揚棄酷炫的聲光效果、介面簡單的Wii，靠老少咸宜的簡單體驗，成為遊戲機霸主。全球的建築風格、奢華品牌正走向超級低調與簡單，風格不再大聲喧譁，甚至連Logo都可以藏起來了。2002年，飛利浦認為，用了九年的「讓我們把產品做更好」（Let's make things better）的企業宣言過時了，因為幾乎所有競爭品牌也都可以把品質做到很好。在全世界進行了多達1600個消費者的會談後，飛利浦發現：消費者已經對複雜的選擇與愈來愈先進卻難用的科技，感到厭煩了。 2004年9月飛利浦即以「合理與簡單」（Sense & Simplicity），正式對外宣示新品牌定位，成為世界第一個高喊「簡單」的企業。飛利浦台灣區設計總監陳禧冠指出，科技一日千里，卻離消費者愈來愈遠，廠商拚命把所有的科技都整合在一個產品裡，以為消費者會喜歡，卻忘了消費者其實只需要好用簡單的產品而已。飛利浦其實並不孤單。也在2004這一年，知名的美國麻省理工學院（MIT）媒體實驗室，結合了十多家大企業，包括樂高、東芝等，成立了「簡單企業聯盟」（MIT Simplicity Consortium）。 ● 簡單，新普世價值在資訊氾濫、科技爆炸、選擇多到令人眼花的現在，簡單，已是成功之道。 「簡單企業聯盟」由日裔美籍的前田約翰（John Maeda）教授發起，使命是讓科技產品更好用、更容易被消費者瞭解、用起來更愉悅。「在可預見的未來，複雜的科技會繼續入侵我們的生活與工作場所，因此簡單勢必變成一種新興的產業，」前田在書中還寫道。世界最知名的品牌評鑑公司interbrand，評等飛利浦品牌價值三年成長50％，從2004年的43.7億美元成長到67.3億美元。從建築、室內設計、再到汽車與一般商品設計，極簡主義正在全球迅速抬頭。2006年知名的威尼斯建築雙年展中，就以冷靜的風格為主流，注重空間、材料本質、去除繁複的裝飾細節，讓建築更貼近生活的本質。一般分析，從生活經驗出發，實用、簡樸、又具美感的北歐設計，這幾年來會吸引全球目光，也正是因為符合了簡單低調的世界大趨勢。台灣的建築在這一兩年來，也受到國際極簡派風潮的吹襲。台中歌劇院由日本建築師伊東豐雄的作品得標，外型有如起司、半開放式的設計，使用多孔隙海綿體的單一元素，製造炫麗的變化，具有簡約的精神。 ● 簡單，新企業方針 當複雜變成一種不必要的成本，企業紛紛開始思考，如何簡化降成本。 率先喊出「簡單」的飛利浦，其實不僅在產品設計上追求容易使用，更在組織的管理層級與事業體的多角化方面，貫徹簡單的理念。例如今年4月，飛利浦才剛對全球員工宣布，把過去三層級的報告體系變成兩級，舉凡文書處理、通報系統、預算擬定和廠商的互動等，都比以前更簡化。 　全美最大的精實六標準差執行顧問公司——喬治顧問集團曾在2005年底，對30多個行業、424位經理人進行調查，結果發現，對經理人而言，眼前的艱巨任務就是，有效處理公司內部的複雜化。汽車業正是奉行簡單哲學的一個行業。中央大學產業經濟研究所所長王弓說，當打造一輛汽車的時間比銀行核准一張信用卡的時間還短時，就可以瞭解簡單流程的力量。2007年第一季，豐田超越美國通用（GM），成為全球汽車業的霸主。在此之前，豐田每年的利潤早已遙遙領先其他汽車公司，這主要應歸功於豐田的精實管理，用最小的投入、在最短的時間，為客戶提供最好的產品和服務，並且獲得最大的利潤。 ● 簡單，新生活運動在變動性愈高的社會裡，大家愈追求簡單，這正是面對複雜的一種生活策略。 除了產品、建築、設計、組織管理都走向簡單外，在人類的生活層面，「簡單生活」在注重環保、節約能源的氣氛下，也已成為跨階級的新生活運動。隨著新生活浪潮崛起，也帶動許多商機。自行車比汽車受歡迎，有機食品、保養品成為新流行，綠建材、綠建築建築興起，連精品名牌Anya Hindmarch也趕搭潮流，推出環保包。工研院服務業科技應用中心將在9月初，推出語音輸入法的新網站，讓不諳中文或英文打字的族群，也有機會在網站上建立自己的部落格。除了Wii、iPod外，飛利浦的數位相框也是很好的例子。飛利浦約在兩年前推出數位相框，只是把傳統的相框，變成數位化而已，約是五年前的科技，卻大受歡迎。號稱「健身業界的麥當勞」——Curves健身中心，自2002年起，在美國飽和的健身市場中快速崛起，靠著「女性專用」「只要30分鐘的運動」等獨特性，成功虜獲廣大的消費族群。匯豐銀行去年9月推出「HSBC Direct」網路銀行，強調三倍的活存利率，推出才五個禮拜，開戶數就達到一般分行五年才能達到的開戶目標。你，還有你的企業，會選擇加入這個潮流嗎？你，簡單了嗎？



遠見雜誌電子報2007/08/02